Hur returnerar jag en vara?
Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp hos oss. Om du ångrar ditt köp har du 14 dagar från mottagandet av din beställning att begära en retur.
Steg-för-steg guide för retur:
-
Kontrollera att din vara uppfyller våra returvillkor:
-
Varan ska vara oanvänd, otvättad och i originalskick.
-
Inga fläckar, djurhår eller distinkta lukter får finnas på produkten.
-
Alla produktetiketter måste vara intakta.
-
-
Kontakta oss:
-
Skicka ett e-postmeddelande till info@midnightcircus.se och ange ditt ordernummer samt orsak till returen.
-
Vänta på vår bekräftelse innan du skickar tillbaka produkten.
-
-
Skicka returen:
-
Du ansvarar för returfrakten och får själv ordna med en fraktlösning.
-
Vi erbjuder inte gratis returer eller returetiketter.
-
Använd en spårbar leveransmetod och spara ditt kvitto som bevis på att varan skickats tillbaka.
-
-
Återbetalning:
-
När vi har mottagit och inspekterat varan behandlas din återbetalning inom 14 dagar.
-
Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
-
Viktiga riktlinjer och undantag:
-
Ej uthämtade paket:
Om du inte hämtar ut ditt paket och det returneras till oss debiteras en avgift på 79 SEK för att täcka administrativa kostnader. -
Produkter som inte kan returneras:
Följande produkter kan inte returneras av hälso- och säkerhetsskäl:-
Rea-produkter
-
Specialtillverkade produkter
-
Produkter för personlig vård
-
Farliga material eller brandfarliga vätskor/gaser
-
-
Defekta eller felaktiga produkter:
Om du mottagit en defekt eller felaktig vara ska du meddela oss inom 48 timmar efter mottagandet genom att kontakta info@midnightcircus.se med bilder och en beskrivning av felet.
Avbeställningar och ändringar:
Du kan avbeställa eller ändra din order inom 24 timmar efter lagd beställning, förutsatt att den inte har behandlats eller skickats. Skicka en förfrågan till info@midnightcircus.se med ditt ordernummer.
Återbetalning utan retur:
I vissa undantagsfall kan vi erbjuda en partiell återbetalning på 50% tillsammans med ett tillgodohavande i butiken, så att du kan behålla varan.
Ej mottagen levererad vara:
Om spårningsnumret indikerar lyckad leverans men du inte har fått varan på grund av felaktig adressinformation, kan vi erbjuda en ersättning efter mottagande av en säker leveransadress, med förbehåll för en hanterings-/fraktavgift på 70 SEK.
Policy för återbetalning:
-
Behandling av återbetalningar:
När vi har tagit emot och inspekterat den returnerade varan kommer vi att behandla din återbetalning inom 14 dagar. Om det är en tjänst kommer återbetalningen att påbörjas inom 14 dagar från den dag då du informerade oss om ditt beslut att avbryta tjänsten. -
Metod för återbetalning:
Godkända återbetalningar kommer att utfärdas med den ursprungliga betalningsmetoden.
För eventuella returrelaterade förfrågningar eller frågor, vänligen kontakta oss på info@midnightcircus.se. Vi finns här för att hjälpa dig och se till att du blir nöjd med våra produkter och tjänster.
Företagsinformation:
Företag: Alystra Design
Adress: Lindvägen 4
Telefonnummer: (Vi har för närvarande ingen kundtjänst på telefon)
E-post: info@midnightcircus.se